Términos y condiciones de compra
Última actualización: 2 de octubre de 2026
1. Información del vendedor
MazPlayeras es una tienda en línea de playeras de catálogo y personalizadas, ubicada en Mazatlán, Sinaloa, México.
Responsable de la venta: Ana Isabel Medina Carrillo, quien opera bajo el nombre comercial MazPlayeras
Domicilio para aclaraciones y reclamaciones: 6415 Sardina, Palmas del Sol, Mazatlan, Sinaloa, Mexico
Teléfono de atención: 3322333957
Correo electrónico: mazplayeras@gmail.com
Sitio web: https://mazplayeras.com.mx
Horario de atención: Lunes – Viernes 9am – 5pm
El domicilio indicado para contacto no implica que exista atención al público o entrega en mostrador.
2. Productos y personalización
Las características, tallas, colores y opciones de impresión se indican en cada producto o en el diseñador en línea.
Antes de realizar el pedido, revisa la talla, el color, la cantidad, las caras que deseas imprimir y el contenido de tu diseño. Comprueba especialmente nombres, ortografía, imágenes y ubicación de la impresión.
Las vistas del diseñador son representaciones orientativas. Pueden existir variaciones leves entre la pantalla y el producto físico; esto no limita tus derechos si recibes un producto defectuoso o distinto de lo contratado.
Al subir imágenes, logotipos o textos, declaras que cuentas con autorización para utilizarlos y reproducirlos. No aceptamos encargos que infrinjan derechos de terceros o la legislación aplicable.
3. Precios y cargos
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). Antes de confirmar la compra se mostrará el importe total a pagar en el sitio, incluidos los cargos de personalización, envío e impuestos aplicables.
El precio puede variar según las opciones seleccionadas. Revisa el resumen del pedido antes de confirmar.
Cuando un establecimiento de pago en efectivo cobre una comisión adicional por recibir el pago, esta deberá verificarse en las instrucciones del proveedor o con el establecimiento antes de pagar. Esa comisión no constituye un cargo de envío de MazPlayeras.
4. Pedidos y pagos
Los medios de pago disponibles son los que aparecen habilitados al finalizar la compra.
La recepción de un pedido o la generación de una referencia de pago no significa que el pago ya esté acreditado. En pagos en efectivo, conserva el comprobante y utiliza la referencia antes de su fecha de vencimiento.
El tiempo de confirmación depende del proveedor y del medio de pago elegido. Si ya pagaste y el pedido sigue pendiente, comunícate con nosotros con tu número de pedido y comprobante; no realices un segundo pago sin aclarar el primero.
Si no podemos surtir un pedido pagado, te contactaremos para acordar una alternativa o el reembolso correspondiente.
5. Preparación y entrega
Realizamos entregas en las zonas de Mazatlán habilitadas al finalizar la compra.
Plazo habitual de preparación: 2 dias despues pago recibido.
Plazo habitual de entrega después de la preparación: 24 horas o menos.
El costo de entrega y cualquier condición de envío gratuito se mostrarán antes de confirmar el pedido. Si tu domicilio queda fuera de la cobertura, consulta con nosotros antes de pagar.
Proporciona un domicilio completo y un teléfono de contacto. Cualquier modificación que implique un costo adicional deberá informarse y aceptarse previamente. Si surge un retraso, te informaremos por los medios de contacto proporcionados.
6. Cancelaciones, cambios y devoluciones
Para solicitar una cancelación, cambio o devolución, escribe a mazplayeras@gmail.com e incluye el número de pedido y una explicación. Si existe un defecto o error, adjunta fotografías que permitan revisarlo.
Para las prendas personalizadas, no ofrecemos cambios o devoluciones voluntarios por cambio de opinión o por una talla elegida incorrectamente cuando entregamos lo solicitado. Esta condición no limita los derechos legales de revocación, garantía, devolución ni las reclamaciones por defectos, daños o artículos incorrectos. Consulta los supuestos, medios de contacto y procedimiento en nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.
Para pedidos personalizados, solicita cualquier cambio o cancelación lo antes posible. Si la producción ya comenzó, revisaremos qué modificaciones son posibles y te informaremos antes de realizar cualquier trabajo adicional.
La personalización no elimina los derechos que correspondan por defectos, errores atribuibles a MazPlayeras, incumplimiento o cualquier otra causa prevista en la legislación aplicable. Ninguna política comercial limita los derechos irrenunciables del consumidor.
Cuando proceda un reembolso, te informaremos el importe, el medio y el plazo estimado. En pagos en efectivo, acordaremos un medio adecuado para devolver el dinero; no se debe asumir que el establecimiento OXXO realizará el reembolso.
7. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestro Aviso de Privacidad, disponible en: https://mazplayeras.com.mx/privacy-policy/.
Para solicitar asistencia, no envíes contraseñas, códigos de seguridad de tarjetas ni credenciales bancarias.
8. Aclaraciones y derechos del consumidor
Puedes presentar cualquier aclaración o reclamación mediante los datos de contacto indicados en esta página. Estos términos se interpretan conforme a la legislación mexicana aplicable y no restringen tu derecho de acudir a PROFECO u otra autoridad competente.
9. Actualizaciones
Podemos actualizar estos términos para futuras compras. Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones de un pedido ya realizado.